Periodo di reso:
Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Condizione del prodotto:
Accettiamo resi solo per prodotti non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale. I prodotti aperti o utilizzati non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza.
Prova d’Acquisto:
È richiesta una prova d’acquisto valida (ricevuta, fattura o conferma d’ordine) per procedere con il reso.
Contatta il servizio clienti:
Prima di restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email o al numero per ottenere un’autorizzazione al reso.
Imballaggio:
Imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e i materiali informativi.
Spedizione:
Spedisci il pacco al nostro indirizzo di reso, che ti verrà fornito dal servizio clienti. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra.
Processo di rimborso:
Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo il prodotto e ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Tempi di rimborso:
Se il reso viene approvato, emetteremo il rimborso sulla tua carta di credito (o metodo di pagamento originale) entro 10-15 giorni lavorativi.
Spese di spedizione:
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
Prodotti difettosi o errati:
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Provvederemo a inviarti un’etichetta di reso prepagata e sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi.
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